Aktuelles

HAARKONZEPT aktuelle Infos zur Öffnung unserer Studios

Informationen zu unsere Öffnung im Rahmen der aktuellen Situation

Sehr geehrte Kunden/innen, sehr geehrte Interessenten/innen,

Öffnung HAARKONZEPT Stand 01. Mai 2020, um 14:00 Uhr:

wir freuen uns, Sie ab Montag, dem 04. Mai 2020, unter den folgenden Vorgaben der Corona-Pandemie, wieder in unseren Studios bedienen und beraten zu dürfen:

1. Eine Bedienung/Beratung ist unseren Mitarbeiter*innen nur erlaubt, wenn Sie als Kund*in ebenfalls Mundschutz und Schutzhandschuhe tragen.

2. Bitte besuchen Sie uns nur, wenn Sie in jedem Fall gesund sind. Wir sind verpflichtet, Sie abzuweisen, wenn Erkältungssymptome erkennbar sind.

3. Wir dürfen Sie ausschließlich nach Terminvereinbarung bedienen, um die Anzahl an Personen, die sich in unserem Studio aufhalten, regulieren zu können.

4. Halten Sie sich bitte an das Abstandsgebot von bis zu 2 Meter zu anderen Kunden und den Mitarbeiter*innen, sofern dieser Abstand nicht während des Bedienvorgangs unvermeidlich unterschritten werden muss.

5. Bitte besuchen Sie unsere Studios in jedem Fall mit frisch gewaschenen Haaren.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis

Ihr Team HAARKONZEPT die Geschäftsleitung

 

Sehr geehrte Kunden/innen, sehr geehrte Interessenten/innen,

Öffnung HAARKONZEPT Stand 16. April 2020, um 09:00 Uhr:

Gemäß der gestern gefassten Beschlüsse der Bundes- und Länderregierungen können wir ab Montag, dem 04. Mai 2020, wieder unsere Studios für Sie öffnen.

Das ist die gute Nachricht. Die weniger gute ist, dass wir zunächst zuverlässig klären müssen, mit welchen konkreten Auflagen (Hygiene etc.) die Öffnungserlaubnis verbunden ist, und welche – möglicherweise beschränkende - Auswirkungen dies auf unsere Bedienkapazität hat.

Wir bitten daher Sie als treue Kund*innen unseres Hauses, derzeit von telefonischen und/oder schriftlichen Terminanfragen abzusehen.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Voraussetzungen zu schaffen, Sie wieder zu bedienen.

Beginnend ab Dienstag, den 21. April 2020, werden wir aktiv aus den Studios heraus auf unsere Permanentkund*innen zukommen und Befestigungstermine für die Zeit ab dem 04. Mai 2020 vereinbaren.

Die Reihenfolge der Kontaktaufnahme wird nicht willkürlich geschehen, sondern berücksichtigen, welche Kunden infolge der Zwangsschließung am längsten aus dem gewohnten Befestigungsrhythmus gerissen worden sind.

Für die Zeit bis einschließlich Freitag 01. Mai 2020 gilt weiterhin:

Sollten Sie im Besitz einer ärztlichen Verordnung (Rezept) für Perücke oder Haarersatz sein - zum Beispiel im Rahmen einer Chemotherapie -, erreichen Sie uns zum Zwecke der umgehenden Versorgung per E-Mail unter „notversorgung@haarkonzept.eu“, oder auch telefonisch (von 09:00 bis 18:00) unter der Rufnummer 069 – 29 72 47 81. In diesen Beratungsfällen erfolgt eine zentrale Einzelabstimmung von Terminen zur Versorgung und für die Auslieferungen von Haararbeiten.

Für unsere Stammkunden stehen wir ebenfalls per E-Mail unter „notversorgung@haarkonzept.eu“, oder telefonisch (von 09:00 bis 18:00) unter der Rufnummer 069 – 29 72 47 81 zur Verfügung.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass über diese Rufnummer keine Wiederbefestigungstermine vergeben werden. Die Neuterminierung erfolgt, wie oben ausgeführt, ohne Ausnahme ab dem 21. April 2020 durch unsere Studiomitarbeiter*innen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Ihr Team HAARKONZEPT die Geschäftsleitung

 

Öffnung HAARKONZEPT Stand 30.03.2020, um 12:00 Uhr:

Zu unserem großen Bedauern wurde nun die behördliche Schließung unserer Geschäfte vorerst bis zum 19. April 2020 verlängert. Das stellt uns als Ihr Dienstleister vor große Herausforderungen, da wir auf der einen Seite unsere Verantwortung für Sie als verlässlicher Partner sehen, diese aber derzeit durch behördliche Anordnung im Grunde nur sehr bedingt, oder überhaupt nicht mehr wahrnehmen dürfen.

Sollten Sie im Besitz einer ärztlichen Verordnung (Rezept) für Perücke oder Haarersatz sein - zum Beispiel im Rahmen einer Chemotherapie -, erreichen Sie uns zum Zwecke der Versorgung per E-Mail unter notversorgung@haarkonzept.eu , oder telefonisch (von 8:00 bis 18:00) unter der Rufnummer 069 – 29 72 47 81. In diesen Fällen erfolgt eine zentrale Einzelabstimmung von Beratungsterminen zur Versorgung und für Auslieferungen von Haararbeiten.

Für unsere Stammkunden stehen wir ebenfalls per E-Mail unter notversorgung@haarkonzept.eu , oder telefonisch (von 8:00 bis 18:00) unter der Rufnummer 069 – 29 72 47 81 zur Verfügung. Über diese Kontakte können Sie bei uns versandkostenfrei Ihre gewohnten Pflegeprodukte bestellen, die wir Ihnen dann schnellstmöglich zuschicken. Ferner erhalten Sie auf Wunsch Nothilfe-Produkte für die semipermanente Befestigung von geklebten Haarergänzungen, sowie für angewebte Haarverdichtungen.

Wir hoffen, unter diesen völlig außergewöhnlichen Umständen auf Ihr Verständnis, Ihre Solidarität und Ihre Treue und wünschen Ihnen von Herzen alles Gute. Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Ihre Team HAARKONZEPT die Geschäftsführung

 

Öffnung HAARKONZEPT Stand 22.03.2020, um 20:00 Uhr:

Aufgrund behördlicher öffentlicher Anordnung müssen wir ab Montag, dem 23.03.2020, alle unsere Zweithaarstudios vorerst für die kommenden zwei Wochen schließen. Nach dem aktuellen Stand der Dinge dürfen wir infolge der nicht zu vermeidenden körperlichen Nähe zu unseren Kund*innen keinerlei Friseurdienstleistungen mehr erbringen und können aus diesem Grunde derzeit auch keine Nachbefestigungsleistungen durchführen. Alle gebuchten Termine in den Studios Hannover, Bielefeld und Frankfurt werden wir telefonisch direkt informieren.

Sollten Sie im Besitz einer ärztlichen Verordnung (Rezept) für Perücke oder Haarersatz sein - zum Beispiel im Rahmen einer Chemotherapie -, erreichen Sie uns zum Zwecke der Versorgung per E-Mail unter notversorgung@haarkonzept.eu oder telefonisch (von 8:00 bis 18:00) unter der Rufnummer 069 – 29 72 47 81. In diesen Fällen erfolgt eine zentrale Einzelabstimmung von Beratungsterminen zur Versorgung und für Auslieferungen von Haararbeiten.

Für unsere Stammkunden stehen wir ebenfalls unter den genannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, um Ihnen in den Grenzen der uns erlaubten und verantwortbaren Möglichkeiten zu helfen. Wir werden Sie an dieser Stelle immer auf dem Laufenden halten.

Wir hoffen, unter diesen völlig außergewöhnlichen Umständen auf Ihr Verständnis, Ihre Solidarität und Ihre Treue und wünschen Ihnen von Herzen alles Gute. Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Ihre Team HAARKONZEPT die Geschäftsführung

 

Öffnung HAARKONZEPT Stand 19.03.2020, um 19:20 Uhr:

Ab der nächsten Woche können wir unsere Standorte in Bielefeld, Frankfurt und Hannover weiter offenhalten.

Die vorstehenden Studios sind zwar weiterhin geöffnet, jedoch bitten wir Sie, unsere werte Kundenschaft, inständig, verantwortungsvoll zu handeln und nur dann Ihre Termine in den genannten Studios in Anspruch zu nehmen, wenn Sie absolut symptomfrei sind, um unsere Mitarbeiter*innen nicht zu gefährden. Sollten Sie krank sein, bitten wir darum, unsere Studios aktiv anzurufen und Ihre Termine rechtzeitig abzusagen, so dass wir die frei werdenden Kapazitäten anderweitig vergeben können. Sollten trotzdem offenkundig kranke Kunden zum Termin erscheinen, sind unsere Mitarbeiter*innen ermächtigt, eigenständig zu entscheiden, eine Bedienung zu verweigern. Das weitere Offenhalten der Studios Bielefeld, Frankfurt und Hannover steht selbstverständlich unter dem Vorbehalt, dass keine anderslautenden behördlichen Anweisungen ergehen.

Neuberatungen werden wir nur noch nach sorgfältiger telefonischer Absprache mit den jeweiligen Interessenten annehmen.

Für unsere Studios in Kiel, Kassel, Düsseldorf, Köln, Hagen und Heidelberg ist uns eine weitere Öffnung leider nicht mehr möglich. Die Standorte sind ab Anfang der nächsten Woche für 14 Tage geschlossen. Die davon betroffenen Kunden werden wir, soweit möglich, wegen Terminverlegungen etc. persönlich ansprechen. Weiterhin halten wir Sie als unsere Kunden an dieser Stelle über aktuelle Entwicklungen informiert und werden melden, wann, wie und unter welchen Bedingungen wir unsere Dienste wieder aufnehmen können und dürfen.

In absolut dringenden Notfällen unserer Stammkunden sowie für Versorgungen aufgrund von Chemotherapie erreichen Sie uns per E-Mail unter notversorgung@haarkonzept.eu oder telefonisch (von 8:00 bis 18:00) unter der Rufnummer 069 – 29 72 47 81. In diesen Fällen erfolgt eine Einzelabstimmung von Beratungsterminen und die Koordination von möglichen Hilfestellungen für unsere Stammkunden.

Wir hoffen unter diesen noch nie dagewesenen Umständen auf Ihr Verständnis, Ihre Solidarität und Ihre Treue und wünschen Ihnen von Herzen alles Gute. Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

Ihre Team HAARKONZEPT die Geschäftsführung

 

Stand 16.03.2020 um 21:30 Uhr: Diese in unserem Erfahrungshorizont einmalige Kriese lässt auf keinerlei Erfahrungswerte zurückgreifen. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen unsere Filialen in den nächsten drei Tagen wie gewohnt zu öffnen und vollumfänglich unsere Dienstleistungen anzubieten. Alle gebuchten Termine bis einschließlich Donnerstag den 19. März 2020 können weitestgehend einhalten werden, sofern nicht bis dahin anderslautende Anweisungen unserer Landesregierungen ergehen.

In diesen drei Tagen bekommen wir einen Erfahrungswert in welchem Rahmen Sie unsere Dienste als unsere Kunden/innen in diesem Umfeld weiterhin in Anspruch nehmen möchten. Danach werden wir entscheiden, in welchem Umfang wir unsere Dienste in den kommenden Wochen weiter anbieten können und dürfen.

Wir werden Sie an dieser Stelle über weitere Maßnahmen und Vorkehrungen auf dem Laufenden halten.

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